मामला - Akuiman (हेबेि) पैकेजिंग प्रोडक्ट्स कंपनी, लिमिटेड.

जब एक यू.एस.-आधारित स्टार्टअप पर्फ्यूमरी के फ्लैगशिप स्टोर की खोलती ही पहले दिनों में संकट का सामना करना पड़ा, तो वे आवश्यकता में हमारी ओर मुड़ गए। उनके नमूने के बोतलें, जो एक अन्य आपूर्तिकर्ता से ऑर्डर की गई थीं, खराब स्प्रेयर के साथ पहुँच गई थीं। अपनी लॉन्च इवेंट को बचाने के लिए केवल 48 घंटे बचे हुए, उन्हें 5,000 फ्लौरल 10ml मिनी बोतलें चाहिए थीं – एक ऐसी मिशन जो प्रतिस्पर्धी असंभव मानते थे।

हमारी टीम तुरंत कार्यान्वित हुई। स्थानीय समय 3 बजकर रात को, परियोजना प्रबंधक, इंजीनियर, और उत्पादन नेताओं ने एक आपातकालीन कॉल में भाग लिया। दो घंटे के भीतर:

डिजाइनर्स ने स्टार्टअप की मौजूदा बोतल ब्लूप्रिंट को हमारी मशीनों की विशेषताओं के अनुसार समायोजित कर लिया;

इंजीनियर्स ने 3 उत्पादन लाइनों को इस माइक्रो-बैच के लिए विशेष रूप से पुन: कैलिब्रेट किया;

QC विशेषज्ञों ने एक वास्तविक समय की जांच प्रोटोकॉल तैयार की।

घड़ी अथाह रूप से बजती रही। जब मॉल्ड लेज़र-कट हो रहे थे, तो पैकेजिंग टीम ने ग्राहक के अंतिम मिनट के डिजाइन अपडेट का उपयोग करके लेबल प्री-प्रिंट कर रखे थे।

सभी परिस्थितियों के बावजूद, 5,200 अक्षत नमूने - जिनमें 200 बैकअप भी शामिल थे - 47 घंटे बाद कlien के गॉडाम में पहुँच गए। लॉन्च बिना किसी समस्या की हुई, और स्टार्टअप के संस्थापक ने हमारी टीम को आँसुओं के साथ धन्यवाद देते हुए कहा, "आपने हमारी दुर्घटना को एक विजय में तब्दील कर दिया।"

यह कार्य हमारे आंतरिक मानक के रूप में बन गया जिससे हम शीघ्रता को मापते हैं। यह मशीनों या पैमाने की बात नहीं थी; यह एक टीम के बारे में थी जो हर client की आपातकालीन स्थिति को अपनी तरह ही समझती थी - यह साबित करते हुए कि जब प्रतिभा, समन्वय, और अड़ियलपन मिलते हैं, "असंभव" बस एक और डेडलाइन हो जाता है।