Případ - Akuiman (Hebei) Packaging Products Co., Ltd.

Když se americká start-up parfumerie ocitla v krizi pouhé dny před otevřením svého vlajkového obchodu, obrátila se k nám zoufalstvím. Ukázky lahviček, které objednaly u jiného dodavatele, dorazily s nefunkčními sprejovacími mechanismy. S pouhými 48 hodinami na zachránění svého startu potřebovali 5000 dokonalých 10ml minilahviček – mise považovaná konkurencí za nemožnou.

Náš tým okamžitě mobilizoval. V 3 hodiny ráno místního času se projektoví manažeři, inženýři a vedoucí výroby účastnili nouzového hovoru. Během dvou hodin:

Designéři přizpůsobili stávající modrout láhve start-upu specifikacím naší strojírenství;

Inženýři přecalibrovali 3 výrobní linky výhradně pro tento mikropárek;

Specialisté kvality vyvinuli protokol pro reálnou kontrolu.

Čas neúprosně tikal. Zatímco byly formy laserem řezány, týmy balení předtiskly etikety pomocí poslední aktualizace klienta.

Přes všechny překážky přistálo 5 200 nedotčených vzorků – včetně 200 záloh – v skladu klienta 47 hodin poté. Spuštění proběhlo bezchybně a zakladatel startupu nás s týmem slzavě poděkoval za to, že „z jejich katastrofy udělali triumf“.

Tato operace se stala naším interním referenčním bodem pro agilitu. Nešlo o stroje nebo měřítko; šlo o tým, který považoval každou nouzovou situaci klienta za svou vlastní – dokazující, že když se talent, koordinace a odhodlání sejde, „nemožné“ je pouze další termín.